TeamViewer最近向Inquisitr澄清,他们暂停服务的原因是服务器故障。

TeamViewer是一个远程桌面连接软件,它允许用户在世界上任何地方共享屏幕或进行远程访问。在过去的24小时内,许多客户都认为(观点未经证实),他们的电脑受到了黑客的恶意访问。他们认为,黑客在美国的标准工作时间过去之后,使用TeamViewer在深夜侵入了他们的电脑, 并使用浏览器保存下来的密码访问了银行账户,或是安装了勒索软件。自周三下午12点开始,TeamViewer网站进入离线状态, 到目前为止,该公司只在Twitter上发表过评论。TeamViewer后来发出了声明称,这些关于受到黑客攻击的说法和网站中断运行是不相关的。

我们目前正在逐步检查网络中的问题,我们为造成的不便表示歉意。

— TeamViewer (@TeamViewer) 2016年6月1日

在过去的24小时中,客户向Reddit表明了他们的担忧,分享了他们的想法并试图寻找答案。也有用户报告称他们的PayPal和银行账户同时被黑。

– TeamViewer(@TeamViewer)2016年6月1日

在过去的24小时内,已经有多个TeamViewer客户发表了他们的意见。

这已经不是TeamViewer第一次受到黑客攻击传闻的困扰了。而仅仅一周前,TeamViewer就曾否认他们的安全存在问题,并且拒绝承担任何与该问题有关的责任。

Reddit的用户ShatteredAutumn说:“我使用了一个很强的密码,这是为TeamViewer单独设置的,但黑客还是侵入并清理了我的银行账户。他们在登录之后,使用ChromePass看到了我存储在Chrome里的密码。

另一名Reddit用户Jekerdud说:“黑客通过随机非接触式远程进入我的电脑,清空了我的银行账户。”

看来@teamviewer可能已被黑客入侵了。现在已经有很多人报告了这件事,系统的全球服务也已经停止。

– Jayme(@highmeh)2016年6月1日

在过去的48小时内,一方面是一个被攻击的账户数量的激增,另一方面是TeamViewer的官方网站被迫离线,但这有可能是完全不相关的,只是一个巧合,因为TeamViewer已经就此发布了声明。

IsItUp.org称,TeamViewer的网站已于周三大约12点时下线。

大约下午12点50分的时候,TeamViewer网站又在世界上的部分地区恢复了正常,此次故障的根源似乎在于DNS服务器。

对于TeamViewer来说,这次故障发生得实在不巧,因为它导致许多人认为这和黑客攻击是相关的。

据知情人士透露, 几个月内,一直都有客户报告说因为TeamViewer而被安装了勒索软件。勒索软件是一种安装在电脑中的病毒,它会对所有文件进行加密,只有黑客才能解开。随着比特币的兴起,黑客可以在匿名并且安全的情况下接受赎金。

为了清除个人电脑中的这些勒索软件,用户常常需要支付数百美元的赎金。今年2月,一所美国学校为了移除勒索软件而支付了8500美元。

支付赎金的问题是,黑客并不总是兑现他们的承诺,因为他们没有必要这样。他们都是匿名的,并且比特币交易是不可更改的。支付赎金也会促使黑客继续进行这种类型的活动。

虽然杀毒软件一直在更新,但是当黑客使用TeamViewer进行远程控制时,就能像计算机的主人一样禁用它们。这会允许黑客避开最新的杀毒软件,并安装任何他们想要安装的东西。

为了使自己免受黑客攻击,TeamViewer建议用户使用双重认证机制,添加一个额外的保护层。一些使用了双重认证的用户依旧受到恶意登录的困扰,因此TeamViewer还建议使用独有的密码,并且使用大写字母、小写字母、数字和符号组成的混合密码。

网站恢复后,TeamViewer发推声明并没有发生安全问题。TeamViewer最后一次对黑客问题进行官方评论是在5月23日的新闻发布会上。

TeamViewer说:“根据我们的研究,问题的根源在于用户使用时过于粗心, TeamViewer这边不存在任何潜在的安全漏洞。“

在下面的时间时,可以关注他们的网站和Twitter,查看最新的评论。

我们已经重新投入运行。但在所有的地区都恢复正常服务之前,可能需要一些时间。

– TeamViewer(@TeamViewer)2016年6月1日